1. Dispositions générales

Ces conditions commerciales et de réclamations décrivent les droits et obligations des parties contractantes découlant du contrat de vente conclu entre le vendeur, qui est Shield-Sk, s.r.o. (équivalent de S.A.R.L.), ayant son siège social à H. Meličková 2988/12, numéro d'identification de l’entreprise : 46 701 494 (ci-après dénommé le \\\ "vendeur \ \\ ") et l'acheteur, dont l'objet est l'achat et la vente de biens sur le site e-commerce du vendeur. Les produits mis à la disposition par le vendeur proviennent soit de la distribution officielle, de la distribution à partir d’un autre État membre de l'Union Européenne, soit des consommateurs finals à travers de leurs rachats.

Coordonnées de contact du vendeur :

Shield-Sk, s.r.o., ayant son siège social à H. Meličkovej 2988/12 Slovaquie, numéro d’identification : 46701494, NIF : 2023549671, ID de l'entreprise TVA : SK 2023549671
Centrale : H. Meličkovej 2988/12
Téléphone : +421 948 492 549
E-mail: info@top4mobile.eu

  • Ces conditions commerciales et de réclamations dans sa version en vigueur à la date de la conclusion du contrat font parties intégrantes de ce contrat de vente. Dans le cas où le vendeur et l'acheteur concluent un contrat d'achat écrit dans lequel ils conviennent des conditions par dérogation à ces conditions commerciales et de réclamations, les dispositions du contrat de vente prévaudront sur ces conditions commerciales et de réclamation. Ces conditions convenues ne peuvent s’écarter des autres législations communautaires (raccourcissement du délai de retour des marchandises, de la période de garantie, etc.)
  • Aux fins des présentes conditions générales, le contrat accessoire désigne un contrat en vertu duquel l'acheteur acquiert des biens ou se voit fournir un service lié à l'objet du contrat d'achat, si les biens sont fournis ou si le service est fourni par le vendeur ou un tiers en vertu de leur accord.
  • Le prix d'achat des produits ci-dessus sur n'importe quel site e-commerce exploité par le vendeur comprend également la taxe sur la valeur ajoutée d'un montant spécifié par la législation applicable de la République slovaque et n'inclut pas le prix du transport de marchandises ou d'autres services facultatifs. Toutes les actions sont valables jusqu'à épuisement des stocks, sauf indication contraire pour un produit spécifique.
  • Le vendeur se réserve le droit à tout moment d'ajuster le prix des marchandises figurant sur tout site de commerce électronique exploité par le vendeur. La modification du prix, indépendamment du fait que les marchandises n'ont pas encore été livrées.
  • Dans le cas où le vendeur ne respecte pas ses obligations en vertu de la législation applicable de la République slovaque ou des Communautés européennes ou dans les présentes conditions générales, l'acheteur peut exercer son droit contre le vendeur par l'intermédiaire du tribunal compétent.

2. La manière du contrat de vente

  • Afin que l’offre de contrat commerciale est envoyée par l'acheteur au vendeur sous la forme d'un formulaire rempli et envoyé sur le site du vendeur, par lequel il a envoyé une proposition de conclusion d'un contrat d'achat, dont l'objet est le transfert de propriété des biens marqués par l'acheteur (ci-après dénommée la «commande»).
  • Après l'envoi de la commande, l'acheteur recevra sur son adresse email une notification de réception de l'ordre automatiquement exécutée dans le système électronique du vendeur (ci-après « confirmation de livraison de la commande »). Le cas échéant, toutes autres informations relatives à sa commande pourront être envoyées à l'adresse e-mail de l'acheteur.
  • La confirmation de livraison contient des informations indiquant que la commande a été livrée au vendeur, mais ne constitue pas une acceptation de la proposition de conclure un contrat d'achat.
  • Le vendeur enverra alors à l'adresse email de l'acheteur des informations indiquant si la commande de l'acheteur a été acceptée (ci-après dénommée «acceptation de la commande»). L'acceptation de la commande contient des informations sur le nom et la spécification de la marchandise, dont la vente fait l'objet du contrat d'achat, ainsi que des informations sur le prix des marchandises et / ou d'autres services, des informations sur le délai de livraison prévu, le nom et des informations sur le lieu où les marchandises doivent être livrées et des informations sur tout prix, conditions, méthode et date de transport des marchandises jusqu'au lieu de livraison convenu pour l'acheteur, coordonnées du vendeur (raison sociale, siège social, numéro d'identification, numéro d'enregistrement au registre du commerce, etc.) ou autres informations nécessaires. 
  • Le contrat d'achat est conclu par la remise de l'acceptation de la commande sous forme électronique ou écrite à l'acheteur.
  • Le vendeur a informé l'acheteur de manière claire, non ambiguë, compréhensible et irremplaçable avant l'envoi de la commande des informations précontractuelles concernant la réclamation, le paiement, les affaires, le transport et autres conditions :
  • a) afin que l’information sur les principales caractéristiques des produits ou la nature du service dans la mesure appropriée au moyen de communication utilisé et informer le vendeur des produits ou services sur la page du catalogue de commerce électronique correspondante,
  • b) afin que l’information sur nom commercial et le siège social du vendeur sur le site du commerce électronique pertinente du vendeur et à l'art. 1 de ces conditions commerciales et de réclamation, qui se trouvent sur le site correspondant du commerce électronique du vendeur,
  • c) afin que l’information, lorsqu’elle est disponible, sur le numéro de téléphone de l'acheteur et d'autres données importantes pour le contact de l'acheteur avec le vendeur, en particulier son adresse email et son numéro de fax, pour nous informer sur le site e-commerce du vendeur et à l'art. 1 de ces conditions commerciales et de réclamations, qui se trouvent sur la sous-page correspondante du commerce électronique du vendeur,
  • d) afin que l'adresse du vendeur à laquelle l'acheteur peut déposer une réclamation concernant les produits ou services, déposer une réclamation ou une autre réclamation conformément à l'art. 1 de ces conditions commerciales et de réclamation, qui se trouvent sur le site  correspondante du commerce électronique du vendeur,
  • e) afin que le prix total des biens ou services, y compris la taxe sur la valeur ajoutée et toutes les autres taxes ou, compte tenu de la nature des produits ou services, le prix ne peut être raisonnablement déterminé à l'avance, la manière dont il est calculé, ainsi que les frais de transport, de livraison, d'affranchissement et autres, et les frais, ou si ces frais et honoraires ne peuvent être déterminés avant le fait que l'acheteur sera obligé de les payer, il en informe le vendeur sur la page du catalogue e-commerce concernée,
  • f) en informant l'acheteur des conditions de paiement, des conditions de livraison, du délai dans lequel le vendeur s'engage à livrer la marchandise ou à fournir le service, des informations sur les procédures d'application et de traitement des réclamations, réclamations et suggestions dans les articles pertinents des présentes conditions générales, qui se trouvent sur le site correspondant de l'e-commerce du vendeur,
  • g) par des informations sur le droit de l'acheteur de se rétracter du contrat d'achat, les conditions, le délai et la procédure. Lors de l'exercice du droit de résiliation du contrat, il a informé à l'art. 10 de ces conditions commerciales et de réclamation, qui se trouvent sur la sous-page correspondante du commerce électronique du vendeur,
  • h) en l'informant de la mise à disposition du formulaire de résiliation du contrat d'achat à l'art. 10 et dans l'annexe aux présentes conditions commerciales et de réclamation, qui se trouvent sur le site correspondant du commerce électronique du vendeur; le vendeur a également fourni le formulaire de résiliation du contrat d'achat dans l'annexe aux présentes conditions générales et réclamations, qui se trouvent sur la sous-page correspondant de la boutique en ligne du vendeur
  • i) afin que l'acheteur supporte les coûts liés au contrat d'achat, en renvoyant la marchandise au vendeur conformément au § 10 par. 3 de la loi no. 102/2014 Coll. relative à la protection des consommateurs dans la vente de biens ou la prestation de services sur la base d'un contrat à distance ou d'un contrat conclu en dehors des locaux du vendeur et modifiant certaines lois (ci-après «loi sur la protection des consommateurs dans la vente à distance»), et s'il résilie le contrat d'achat les frais de retour des marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournées par la poste informée à l'art. 10 de ces conditions commerciales et de réclamation, qui se trouvent sur le site correspondant du commerce électronique du vendeur,
  • j) afin que l'acheteur ait l'obligation de payer au vendeur le prix de la performance prévue au § 10 par. 5 de la loi sur la protection des consommateurs en matière de vente à distance, si l'acheteur résilie le contrat de service après avoir donné son consentement explicite au vendeur en vertu du § 4 al. 6 de la loi sur la protection du consommateur dans le domaine de la vente à distance informé à l'art. 10 de ces conditions commerciales et de réclamation, qui se trouvent sur le site correspondant du commerce électronique du vendeur,
  • k) en l'informant des circonstances dans lesquelles l'acheteur perd le droit de résilier le contrat conformément à l'art. 10 de ces conditions commerciales et de réclamation, qui se trouvent sur la sous-page correspondante du commerce électronique du vendeur, 
  • l) en informant selon l'art. § 622 et 623 du Code civil à l'art. 8 le vendeur de la responsabilité pour les défauts des marchandises ou des services de ces conditions commerciales et de réclamation, qui se trouvent sur le site correspondant du commerce électronique du vendeur,
  • m) afin que l'existence et les détails de la garantie fournie par le fabricant ou le vendeur selon des principes plus stricts que ceux stipulés § 502 du Code civil, s'il est fourni par le fabricant ou le vendeur, ainsi que des informations sur l'existence et les conditions de l'assistance et des services fournis à l'acheteur après la vente de biens ou de services, si cette assistance est fournie sur la page du catalogue e-commerce du vendeur et de l'art. 9 de ces conditions commerciales et de réclamation, qui se trouvent sur le site correspondant du commerce électronique du vendeur,
  • n) afin que l'existence des codes de conduite justifie l'engagement du Vendeur respecter et gérer le responsable du fournisseur ou être informé du niveau sur la page catalogue correspondant à la boutique dans la boutique en ligne du vendeur,
  • o) de sorte que la durée du contrat s'il s'agit d'un contrat à durée déterminée; dans le cas d'un contrat conclu pour une durée indéterminée ou dans le cas d'un contrat pour lequel sa validité est automatiquement prorogée, il a également informé des conditions de résiliation du contrat sur la page de catalogue e-commerce du vendeur et dans les présentes conditions générales, qui se trouvent sur la sous-page correspondante du site électronique l'entreprise du vendeur,
  • p) de sorte que la durée minimale des obligations de l'acheteur en vertu du contrat d'achat, si le contrat d'achat pour l'acheteur, il a informé un tel engagement sur la page de catalogue correspondante de la boutique en ligne du vendeur et dans les présentes conditions commerciales et de réclamation, qui se trouvent sur la sous-page correspondante de la boutique en ligne du vendeur,
  • q) de l'obligation de l'acheteur de payer une avance ou de fournir une autre garantie financière à la demande et aux conditions du vendeur, qui s'appliquent à sa disposition, si le contrat d'achat implique une telle obligation pour l'acheteur d'informer sur le catalogue concerné du commerce électronique du vendeur et dans les présentes conditions générales, qui se trouvent sur la sous-page correspondante du commerce électronique du vendeur, 
  • r) afin que la fonctionnalité, y compris les mesures de protection techniques applicables pour sécuriser le contenu électronique, le cas échéant informé sur la page de catalogue correspondante du commerce électronique du vendeur et dans les présentes conditions commerciales et de réclamation, qui se trouvent sur la sous-page correspondante du commerce électronique du vendeur,
  • s) afin que la compatibilité du contenu électronique avec le matériel et les logiciels dont le vendeur connaît ou est raisonnable attendez d'en avoir connaissance, le cas échéant, et informez le vendeur sur la page du catalogue e-commerce correspondante et dans les présentes conditions générales, qui se trouvent sur la sous-page correspondante du commerce électronique du vendeur,
  • t) en prévoyant la possibilité et les conditions de résolution extrajudiciaire des litiges via ADR le vendeur s'est engagé à utiliser ce système informé sur la page de catalogue correspondante du commerce électronique du vendeur et dans les présentes conditions commerciales et de réclamation, qui se trouvent sur la sous-page correspondante du commerce électronique du vendeur,
  • u) en décrivant les actions nécessaires pour conclure le contrat d'achat en décrivant ces actions nécessaires dans ces les conditions commerciales et de réclamation, qui se trouvent sur le site correspondant du commerce électronique du vendeur,
  • v) afin que le contrat d'achat soit stocké sous forme électronique chez le vendeur et l'acheteur disponible après que l'acheteur l'ait demandé par écrit sur la page de catalogue correspondante de la boutique en ligne du vendeur et dans les présentes conditions commerciales et de réclamation, qui se trouvent sur le site correspondant de la boutique en ligne du vendeur,
  • w) de sorte que la langue proposée pour la conclusion du contrat soit la langue slovaque sur le catalogue concerné. le site Web de commerce électronique du vendeur et dans les présentes conditions commerciales et de réclamation, qui se trouvent sur le site correspondant du commerce électronique du vendeur.
  • Si le vendeur n'a pas rempli l'obligation d'information sur le paiement de frais supplémentaires ou d'autres frais conformément au point 2.6. point. e) ces conditions commerciales et de réclamation ou les frais de retour des marchandises conformément au point 2.6. point. i) de ces conditions commerciales et de réclamation, l'acheteur n'est pas tenu de payer ces frais ou frais supplémentaires.

3. Les droits et obligations du vendeur

  • Le vendeur est tenu :
  • a) livrer la marchandise dans la quantité, la qualité et le délai convenus à l'acheteur sur la base de la commande confirmée par l'acceptation et l'emballer ou l'équiper pour le transport de la manière nécessaire à sa conservation et à sa protection,
  • b) s'assurer que les marchandises livrées sont conformes aux réglementations légales en vigueur de la République slovaque,
  • c) immédiatement après la conclusion du contrat d'achat, mais au plus tard avec la livraison des marchandises de fournir à l'acheteur une confirmation de la conclusion du contrat d'achat sur un support durable, par exemple par courrier électronique. Le certificat doit contenir toutes les informations mentionnées au point 2.6. y compris le formulaire de résiliation du contrat d'achat.
  • d) remettre à l'acheteur au plus tard avec les marchandises sous forme écrite ou électronique tous les documents nécessaires à la prise en charge et à l'utilisation des marchandises et autres documents prescrits par les réglementations légales en vigueur de la République slovaque (instructions en langue slovaque, carte de garantie, bon de livraison, justificatif fiscal).
  • Le vendeur a le droit au paiement correct et en temps opportun du prix d'achat de l'acheteur pour les marchandises livrées.
  • Si, en raison de l’épuisement des stocks ou de la non-disponibilité des marchandises, le vendeur n'est pas en mesure de livrer les marchandises à l'acheteur dans le délai convenu dans le contrat d'achat ou déterminé par les présentes conditions générales ou au prix d'achat convenu, le vendeur est obligé d'offrir à l'acheteur une prestation de remplacement ou l'option de l'acheteur de résilier le contrat d'achat (annuler la commande). L'acheteur peut résilier le contrat d'achat ou annuler la commande en envoyant un courrier électronique. Dans le cas où l'acheteur a déjà payé le prix d'achat ou une partie de celui-ci, le vendeur retournera le prix d'achat déjà payé ou une partie de celui-ci dans les 14 jours à compter de la date de livraison du courrier électronique lors de la résiliation du contrat d'achat ou annulation de la commande à l'acheteur sur le compte désigné par lui, sauf accord contraire des parties. Si l'acheteur n'accepte pas la prestation de remplacement offerte par le vendeur ou résilie le contrat d'achat dans un délai raisonnable, le vendeur est en droit de résilier le contrat d'achat et si l'acheteur a déjà payé le prix d'achat ou une partie de celui-ci, le vendeur est obligé de restituer le prix d'achat déjà payé ou une partie de celui-ci dans les 14 jours à compter de la date de livraison des retraits du contrat d'achat à l'acheteur.

4. Droits et obligations de l'acheteur

  • L'acheteur a été informé par le vendeur qu'une partie de la commande est l'obligation de payer le prix
  • L'acheteur est tenu de : a) prendre en charge les marchandises commandées et livrées, b) payer au vendeur le prix d'achat convenu dans les délais convenus, y compris les frais de livraison des marchandises.
  • L'acheteur a le droit de livrer les marchandises dans la quantité, la qualité, la date et le lieu convenus par les parties.

5. Conditions de livraison et de paiement

  • Les marchandises sont vendues selon les dessins, catalogues, fiches de systèmes et les échantillons du vendeur mis à disposition sur le site de l'e-commerce du vendeur. Les marchandises livrées ont une durée de conservation minimale de plus de 2 mois avant la date d'expiration. Dans le cas d'une durée de conservation plus courte, le vendeur contacte l'acheteur par téléphone ou par courriel électronique avant la livraison et ne livre la marchandise qu'avec le consentement de l'acheteur.
  • Le vendeur est tenu d'exécuter la commande de l'acheteur et de livrer la marchandise à l'acheteur dans un délai de 30 jours, si la marchandise est présentée lors de la génération de la commande, que le vendeur l'a en stock. Si l'état du produit en stock est présenté avec le texte Commander, les dispositions du point 1.4 des présentes conditions générales s'appliquent. L'acheteur accepte ces conditions sans réserve.
  • Les données publiées sur le site internet de ces e-commerces ne sont pas en ligne avec le système d'information du vendeur. Ils sont mis à jour une fois par jour, généralement la nuit. Par conséquent, il peut arriver que les données sur la disponibilité des marchandises au moment de la génération de la commande par l'acheteur ne correspondent pas à l'état actuel de l'entrepôt du vendeur ou de ses fournisseurs. Après la réception d'une telle commande, le vendeur est tenu d'en informer le client par téléphone ou par courriel électronique. Par conséquent, une telle commande n'a pas à être confirmée par le client, resp. conformément au point 10. 1. de ces termes et conditions de résilier unilatéralement du contrat d'achat.
  • L'acheteur est tenu de réceptionner la marchandise à l'endroit indiqué lors de l'acceptation de la commande de l'acheteur par le vendeur. Dans le cas où sans résiliation écrite préalable du contrat, la marchandise ne sera pas prise en charge par l'acheteur dans les 7 jours suivant l'expiration du délai spécifié dans le contrat d'achat ou de l'acceptation contraignante de la commande, le vendeur a droit à une indemnité de dommages-intérêts à hauteur des frais réels d'une tentative de livraison infructueuse de la commande. Après 14 jours à compter du jour où l'acheteur a été obligé de réceptionner la marchandise, le vendeur est en droit de résilier le contrat d'achat et de vendre la marchandise à un tiers.
  • Le vendeur a le droit d'inviter l'acheteur à réceptionner la marchandise avant l'expiration du délai convenu dans le contrat d'achat.
  • Le poids, les dimensions et autres informations sur les marchandises contenues dans les catalogues, brochures et autres documents du vendeur placés sur le site e-commerce sont dans la mesure disponible au vendeur auprès du fabricant ou de l'importateur. Fabricants et donc aussi vendeurs se réservent le droit d'apporter changements, ajustements et modifications, à condition que ceux-ci n'affectent pas les performances des marchandises. Dans le cas où cela se produirait et que l'acheteur n'accepterait pas la modification, l'acheteur a le droit à tout moment de résilier le contrat d'achat et de rembourser tout prix déjà payé pour l'objet de la commande.
  • Le lieu de livraison des marchandises est le lieu indiqué dans la confirmation de commande par le vendeur, à moins que les parties n'en conviennent autrement dans le contrat d'achat.
  • Si le vendeur livre les marchandises à l'acheteur au lieu spécifié dans le contrat d'achat par l'acheteur, l'acheteur est tenu de réceptionner les marchandises en personne ou de s'assurer que les marchandises sont prises en charge par une personne autorisée à réceptionner les marchandises spécifiées dans le contrat d'achat et à signer le protocole de livraison. Le tiers autorisé à réceptionner les marchandises spécifiées dans le contrat d'achat est tenu de présenter au vendeur l'original ou une copie du contrat d'achat et une preuve de paiement pour les marchandises et une autorisation écrite. S'il est nécessaire de répéter la livraison des marchandises en raison de l'absence de l'acheteur au lieu spécifié dans le contrat d'achat, tous les frais encourus sont à la charge de l'acheteur, en particulier la livraison répétée des marchandises à destination dans le contrat d'achat et stockés dans le montant spécifié au point 10.2. des conditions générales.
  • L'acheteur est tenu de vérifier l'expédition, c'est-à-dire les marchandises ainsi que leur emballage dès la livraison. Dans le cas où l'acheteur constate que la marchandise ou l'emballage de la marchandise est mécaniquement endommagé, il est tenu d'en informer le transporteur et de vérifier l'état de la marchandise en sa présence. En cas d'endommagement de la marchandise à la réception par l'acheteur, celui-ci est tenu de consigner immédiatement à la réception de la marchandise l'étendue et la nature du dommage à la marchandise (registre des dommages), dont l'exactitude sera confirmée par le transporteur. Sur la base d'un tel dossier remis au vendeur, le vendeur peut, après avoir conclu un sinistre avec le transporteur, prévoir l'élimination du défaut de la marchandise, une remise sur la marchandise ou en cas de vices irrécupérables de la marchandise de livrer de nouvelles marchandises à l'acheteur.
  • L'acheteur a le droit en cas de non-livraison des marchandises par le vendeur dans le délai spécifié au point 5.2. des présentes conditions commerciales de résilier le contrat d'achat et le vendeur est tenu de restituer à l'acheteur la partie du prix d'achat déjà payée conformément au point 10.8. des conditions générales.
  • L'acheteur recevra une facture par courriel électronique pour chaque envoi. Lorsqu'une carte de garantie est requise, elle sera incluse dans le colis.
  • Méthodes de payement :
    • en liquide à la réception des marchandises dans les magasins du vendeur
    • par carte dans les magasins du vendeur
    • par versements d’acomptes avant que la livraison sur le compte du vendeur
    • par paiement avec envoi contre remboursement est facturé selon la liste de prix du vendeur

6. Prix d’achat

  • L'acheteur est tenu de payer au vendeur le prix d'achat des marchandises convenu dans le contrat d'achat et / ou selon la liste de prix du vendeur en vigueur au moment de la conclusion du contrat d'achat, y compris les frais de livraison des marchandises (ci-après « prix d’achat »). L'acheteur est en droit de payer le prix d'achat sous la forme : 
    • en liquide à la réception des marchandises dans les magasins du vendeur
    • par carte dans les magasins du vendeur
    • par versements d’acomptes avant que la livraison sur le compte du vendeur
    • par paiement avec envoi contre remboursement est facturé selon la liste de prix du vendeur
  • Dans le cas où l'acheteur paie au vendeur le prix d'achat par virement bancaire, le jour du paiement est considéré comme le jour où la totalité du prix d'achat a été créditée sur le compte du vendeur.
  • L'acheteur est tenu de payer au vendeur le prix d'achat des marchandises convenues dans le délai spécifié dans le contrat d'achat, mais au plus tard lors de la prise en charge des marchandises.
  • En cas de retard de l'acheteur dans le paiement du prix d'achat, le vendeur est en droit de facturer et l'acheteur est tenu de payer au vendeur une acompte contractuelle d'un montant correspondant à une avance (acompte).
  • Dans le cas où l'acheteur est en retard dans le paiement du prix d'achat ou d'une partie de celui-ci, les parties conviennent que le vendeur est en droit de résilier le contrat d'achat et le paiement anticipé du prix d'achat sera compensé en totalité par l'acompte contractuelle que l'acheteur est obligé de payer le vendeur, sauf convention contraire dans le contrat d'achat.
  • Les frais de livraison des marchandises sont facturés selon le tarif en vigueur et leur montant est indiqué dans le récapitulatif de la commande, sauf accord contraire des parties.

7.     L’acquisition de la propriété et le transfert du risque d'endommagement de la marchandise

  • L'acheteur acquiert la propriété des biens lors du paiement intégral du prix d'achat pour les marchandises.
  • Le risque d'endommagement des marchandises est transféré à l'acheteur au moment où l'acheteur ou un tiers autorisé par l'acheteur prend en charge les marchandises du vendeur ou de son représentant autorisé à livrer les marchandises, ou s'il ne le fait pas à temps, au moment où le vendeur autorise l'acheteur à disposer des marchandises et ne réceptionne pas la marchandise.

8. Résolution de la vente

  • Si le vendeur est incapable de remplir ses obligations en vertu du contrat d'achat en raison de la vente de stock, de l'indisponibilité des marchandises, ou si le fabricant, l'importateur ou le fournisseur de marchandises convenu dans le contrat d'achat a interrompu la production ou apporté des modifications majeures qui ont empêché le vendeur de remplir ses obligations pour des raisons de force majeure ou si, même avec tous les efforts raisonnables pour le demander, se trouve dans l'impossibilité de livrer la marchandise au client dans le délai spécifié dans les présentes conditions générales ou au prix précisé dans la commande, le vendeur est tenu d'en informer immédiatement l'acheteur et en même temps, il est tenu d'offrir à l'acheteur une prestation de remplacement ou la possibilité pour l'acheteur de résilier le contrat d'achat (annuler la commande). Dans le cas où l'acheteur résilie le contrat d'achat pour les raisons énoncées dans ce point de la présente réclamation et des conditions commerciales, le vendeur est tenu de restituer à l'acheteur l'acompte pour les marchandises convenues dans le contrat d'achat dans les 14 jours suivant la notification de la résiliation par virement sur le compte désigné par l'acheteur.
  • Dans le cas où l'acheteur est un entrepreneur, l'acheteur peut se voir proposer une résiliation de remplacement du contrat d'achat en fonction de l'état des marchandises retournées, de la perte de garantie et du prix actuel des marchandises retournées. L'état de la marchandise est évalué par le vendeur. En cas de désaccord sur des conditions acceptables par les deux parties, les marchandises seront retournées aux frais du vendeur. Le vendeur est en droit de facturer à l'acheteur tous les frais supplémentaires encourus.
  • L'acheteur a le droit de résilier le contrat d'achat sans donner de motif conformément à l'art. § 7 et suiv. Acte no. 102/2014 Coll. sur la protection des consommateurs en matière de vente à distance (ci-après dénommée «loi sur la protection des consommateurs en matière de vente à distance») dans les 14 jours suivant la réception du bien, resp. à compter de la date de conclusion d'un contrat pour la fourniture d'un service ou d'un contrat pour la fourniture de contenu électronique non livré sur un support matériel, si le vendeur a rempli les obligations d'information conformément à l'art. § 3 de la loi sur la protection du consommateur en matière de vente à distance.
  • Dans ce délai après réception, l'acheteur a le droit de déballer et de tester la marchandise d'une manière similaire à l'achat habituel dans un magasin "pierre" classique, dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les propriétés et la fonctionnalité de la marchandise.
  • Le délai de résiliation du contrat commence le jour où l'acheteur ou un tiers désigné par lui, à l'exception du transporteur, prend en charge toutes les parties des marchandises commandées, ou si a) les marchandises commandées par l'acheteur en une seule commande sont livrées séparément de la date de réception des marchandises livrées comme le dernier, b) livre des marchandises composées de plusieurs lots ou pièces, à partir du jour de la prise en charge de la dernière pièce ou de la dernière pièce, c) en vertu du contrat, livre les marchandises de manière répétée pendant une période définie, à partir du jour de la prise en charge de la première marchandise livrée.
  • L'acheteur peut résilier le contrat d'achat, dont l'objet est l'achat de biens avant même le début du délai de résiliation du contrat.
  • La résiliation du contrat doit être faite par l'acheteur par écrit de manière à ne pas douter qu'il y ait eu résiliation du contrat, ou sous la forme d'un enregistrement sur un autre support durable ou en utilisant le formulaire qui forme l'annexe no. 1 de ces conditions commerciales et de réclamation. Le délai de résiliation du contrat est considéré comme maintenu si l'avis de résiliation du contrat a été envoyé au vendeur au plus tard le dernier jour de la période visée à l'art. § 7 par. 1 de la loi sur la protection du consommateur en matière de vente à distance.
  • La résiliation du contrat d'achat selon le point de passage de ces conditions commerciales et de réclamation doit contenir les informations requises sous la forme de rétractation du contrat d'achat, qui forme l'annexe no. 1 des présentes conditions commerciales et de réclamation, notamment l'identification de l'acheteur, le numéro et la date de la commande, la spécification exacte de la marchandise, la manière dont le vendeur doit renvoyer la prestation déjà reçue, notamment le numéro de compte et / ou l'adresse postale de l'acheteur.
  • Si l'acheteur résilie le contrat d'achat, tout accord annexe lié au contrat d'achat dont l'acheteur a résilié est également annulé depuis le début. Il n'est pas possible d'exiger de l'acheteur des frais ou autres paiements liés à la résiliation du contrat complémentaire, à l'exception du paiement des frais et paiements spécifiés à l'art. de l'accord annexe 9 par. 3, par. § 10 par. 3 et 5 de la loi sur la protection du consommateur en matière de vente à distance et les prix d'un service, si l'objet du contrat est la fourniture d'un service et que la prestation complète du service a eu lieu.
  • L'acheteur est tenu sans retard excessif, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de renonciation du contrat d'achat pour envoyer les marchandises à l'adresse du bureau ou de la main enregistrée de l'opérateur au-dessus au vendeur ou à une personne autorisée par le vendeur de prendre en charge les marchandises. Cela ne s'applique pas si le vendeur a proposé de récupérer les marchandises en personne ou par l'intermédiaire d'une personne autorisée par lui. Le délai mentionné à la première phrase de ce point des présentes conditions générales de vente et de réclamation est réputé avoir été respecté si les marchandises ont été remises au transport au plus tard le dernier jour du délai.
  • L'acheteur est tenu de livrer au vendeur la marchandise complète, y compris la documentation complète, en bon état, de préférence dans son emballage d'origine et non utilisée.
  • Il est recommandé d'assurer les marchandises. Le vendeur n'accepte pas les paiements en espèces à la livraison. Le vendeur est tenu sans retard injustifié, au plus tard 14 jours à compter de la date de livraison de l'avis de résiliation à l'acheteur, de rembourser à l'acheteur tous les paiements reçus de sa part en vertu du contrat d'achat ou en relation avec celui-ci, y compris le transport, la livraison et les frais de port et autres coûts et frais. Le vendeur n'est pas obligé de rembourser les paiements à l'acheteur en vertu de ce point des présentes conditions générales avant la livraison des marchandises ou jusqu'à ce que l'acheteur prouve le retour des marchandises au vendeur, à moins que le vendeur ne lui suggère de récupérer les marchandises en personne ou par l'intermédiaire d'une personne autorisée par lui.
  • L'acheteur supporte les frais de retour des marchandises au vendeur ou à la personne autorisée par le vendeur à réceptionner les marchandises. Cela ne s'applique pas si le vendeur a accepté de les supporter lui-même ou s'il n'a pas rempli l'obligation prévue au § 3 al. 1 lettre i) de la loi sur la protection du consommateur en matière de vente à distance.
  • L'acheteur n'est responsable que de la réduction de la valeur de la marchandise résultant d'une telle manipulation de la marchandise, ce qui dépasse le cadre du traitement nécessaire pour déterminer les propriétés et la fonctionnalité des marchandises. Le consommateur n'est pas responsable de la réduction de la valeur des biens si le vendeur n'a pas rempli l'obligation d'information sur le droit du consommateur de résilier le contrat en vertu du § 3 al. 1 lettre h) de la loi sur la protection du consommateur en matière de vente à distance.
  • Le vendeur est tenu de restituer le prix d'achat des marchandises à l'acheteur de la même manière que l'acheteur a utilisé dans son paiement, à moins que l'acheteur n'accepte un autre mode de remboursement sans paiement supplémentaire à l'acheteur à cet égard.
  • Dans le cas où l'acheteur résilie le contrat et livre au vendeur des biens usagés, endommagés ou incomplets, l'acheteur s'engage à payer au vendeur : a) la valeur par laquelle la valeur des biens a été réduite conformément à l'art. § 457 du Code civil dans le montant réel b) les frais engagés par le vendeur dans le cadre de la réparation des biens et de leur remise en état d'origine calculé selon la liste de prix pour le service après-garantie des biens. En vertu de ce point de la réclamation et des conditions commerciales, l'acheteur est tenu de payer au vendeur une indemnité au plus égale au montant de la différence entre le prix d'achat des marchandises et la valeur des marchandises au moment de la résiliation du contrat d'achat.
  • Conformément au par. § 7 par. 6 de la loi sur la protection du consommateur en matière de vente à distance, l'acheteur ne peut pas résilier le contrat dont l'objet est: - la vente de biens fabriqués selon des exigences particulières du consommateur, de produits sur mesure ou de biens destinés spécifiquement à un seul consommateur, - la vente de biens scellés - il convient de le renvoyer pour des raisons de santé ou d'hygiène et dont l'emballage de protection a été cassé après la livraison - la commercialisation des phonogrammes, enregistrements visuel, d'enregistrements audiovisuels, de livres ou de logiciels informatiques vendus dans un housses de protection, si le consommateur a déballé l'emballage, comme sur un support matériel - si sa mise à disposition a commencé avec le consentement exprès du consommateur et que le consommateur a déclaré avoir été dûment informé qu'en exprimant ce consentement, il perd le droit de résilier le contrat. - la vente de biens qui, au moment de la conclusion du contrat et de la prise en charge des biens du vendeur à l'acheteur, ont été assemblés, assemblés ou utilisés de telle manière que leur restauration par le vendeur ne soit pas possible sans un effort accru et des coûts accrus.
  • Les dispositions de l'art. 10 de ces conditions commerciales et de réclamation ne s'appliquent pas explicitement aux entités qui ne répondent pas à la définition de consommateur énoncée à l'art. § 2 lettre a) de la Loi Formulaire de retour. 

9. Responsabilité pour défectuosités sur des biens et la garantie

Voir. Politique de retour

10. Données à caractère personnel et leur protection

Voir. protection des données à caractère personnel

11.  Dispositions Finales

  • L'acheteur reconnaît et accepte que les droits et obligations entre le vendeur et l'acheteur sont régis, en plus des présentes conditions générales commerciales, par les conditions générales du vendeur, les procédures et garanties d’un défaut et la procédure de réclamation du vendeur disponible au siège social du vendeur ou publié sur le site web du vendeur. Dans le même temps, l'acheteur reconnaît que les marchandises vendues ne doivent pas nécessairement provenir de la distribution officielle, ce qui signifie qu'il est nécessaire de se plaindre uniquement auprès du vendeur.
  • Toutes les relations juridiques nées entre les parties contractantes sont régies par les lois de la République slovaque. Les relations juridiques entre le vendeur et le consommateur dans le cadre d'une vente par correspondance sont régis par le Code civil et des règlements particuliers. Si certains problèmes ne peuvent être résolus conformément aux dispositions énoncées dans les conditions commerciales du vendeur, ils sont régis par les dispositions pertinentes du Code civil ou commercial.
  • En envoyant la commande, l'acheteur confirme avoir pris connaissance des présentes conditions générales, ou des conditions générales du vendeur et de la procédure de réclamation du vendeur, pris connaissance de leur contenu et les accepte pleinement.

12.  Droit de résilier le contrat d'achat

Vous avez le droit de résilier ce contrat d'achat sans donner de raison dans les 14 jours. Le délai de rétractation du contrat expire 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, à l'exception du transporteur, prend en charge la marchandise. Lors de l'exercice du droit de résiliation du contrat d'achat, informez-nous de votre décision de vous retirer de ce contrat d'achat par une déclaration claire (par exemple, par courrier postal, fax ou courriel électronique). Le délai de résiliation du contrat d'achat est maintenu si vous envoyez un avis d'exercice du droit de résiliation du contrat d'achat avant l'expiration du délai de résiliation du contrat d'achat.

13.  Autres droits et obligations

Nonobstant toute autre disposition, le vendeur ne sera pas responsable pour l'acheteur en ce qui concerne la perte de profits, la perte d'opportunités ou toute autre perte indirecte ou consécutive subie de quelque manière que ce soit.

Autorités de surveillance:

Inspection slovaque du commerce slovaque (SOI) :
Inspection SOI pour la région de Bratislava Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
Département de l'inspection technique des produits et de la protection des consommateurs et département juridique tél. : 02/58272 172, 02/58272 104, fax : 02/58272 170            http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi